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LIVRAISON

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Livraison gratuite en Europe pour toute commande supérieure à 200€.

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Click & Collect au 18-20 rue de Thorigny 75003 Paris. Dès la confirmation de leur préparation, les commandes sont à retirer sur RDV dans un délais de 15 jours.

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Les commandes sont expédiées par Colissimo dans un délai de 3 jours ouvrés depuis notre entrepôt à Paris.
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Veuillez nous contacter par email à contact@maisonsato.com pour toute demande particulière concernant l’expédition ou la livraison de votre colis. 

Livraison en France métropolitaine
Délai de livraison approximatif : 2 jours ouvrables
jusqu’à 250g  7,26€
jusqu’à 500g  8,04€
jusqu’à 750g  8,87€
jusqu’à 1kg  9,54€
jusqu’à 2kg  10,58€
jusqu’à 5kg  13,38€
jusqu’à 10kg  17,61€
à partir de 10kg  +17,61€ /tous les 10kg
livraison gratuite pour toute commande dès 200€



Livraison en EU, UK et Suisse
Délai de livraison approximatif : entre 3 et 9 jours ouvrables selon le pays

jusqu’à 500g  13,45€
jusqu’à 1kg  16,60€
jusqu’à 2kg  18,80€
jusqu’à 5kg  24,05€
jusqu’à 10kg  39,65€
À partir de 10kg  +39,65€ /tous les 10kg
livraison gratuite pour toute commande dès 200€

 
Reste du monde
Délai de livraison approximatif : entre 5 et 15 jours ouvrables selon le pays

jusqu’à 500g  29,55€
jusqu’à 1kg  32,85€
jusqu’à 2kg 4 5,20€
jusqu’à 5kg  66,15€
jusqu’à 10kg  125,05€
À partir de 10kg  +125,05€ /tous les 10kg

 



RETOURS

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Si votre article ne vous convient pas, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception et quel que soit le motif, à l'exception des articles qui ont été abîmés.

Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf s'il s’agit d’une erreur de notre part.

Le bon état des articles renvoyés est la responsabilité du client : pensez à bien les protéger avant de nous les renvoyer dans leur emballage d'origine, nous vous remboursons dès la réception de votre retour, à condition que les articles retournés ne soient pas abîmés.

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La plupart de nos produits sont fragiles et nous faisons de notre mieux pour bien les protéger avant envoi. Cependant, dans le cas où vous recevez des articles endommagés ou cassés, vous devrez nous prévenir par email à contact@maisonsato.com avec des photos et le détail des produits endommagés DANS LES 2 JOURS suivants leur réception. Nous vous renverrons de nouveaux produits (dans la limite des stocks disponibles) ou nous vous rembourserons. Passé 2 jours, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.

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Dans le cas de produits endommagés et de commandes inexactes, les frais de livraison vous seront remboursés. 

 

Pour tout renseignement complémentaire concernant les retours, veuillez nous contacter par email à contact@maisonsato.com

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